보험비교 정보게시판+더보기
번호
제목
조회수
| 보험비교 트렌드 : AI 특허 전쟁중인 보험업계조회수 : 183 |
|---|
보험비교 트렌드 : AI 특허 전쟁중인 보험업계우리 일상 생활에 AI 가 들어온지도 꽤 되는데요. 아직까지는 크게 체감하지 못하지만 몇 년 지나지 않아 개인비서부터 시작해서 거의 모든 영역에 인간의 일상 도우미로 자리잡을 것으로 보입니다. 보험업계도 예외는 아닌데요. 보험사들이 디지털 금융 시대에 맞춰 치열하게 인공지능(AI) 관련 특허 경쟁을 하고 있습니다. 2020년 이후 보험사의 특허가 대부분 IT와 AI 분야로 집중된 것은 디지털 혁신의 중요성을 반영합니다. 특히 생성형 AI의 도입이 보험업계의 생산성을 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다. 아래는 현재 보험사별로 실행되는 AI 시스템을 정리한 것입니다. 한화생명의 '1대다(多)' 모바일 화상상담 서비스는 디지털 상담의 새로운 기준을 제시합니다. 기존에는 고객센터를 방문해야 했던 불편함을 해소하며, 화상통화를 통해 본인 인증과 서류 제출을 동시에 처리할 수 있도록 해, 디지털 취약계층의 보이스피싱 우려도 줄였습니다. 현재 AI 관련 특허를 15건이나 냈으며 이를 통해 업무 능률 개선과 고객 편의를 높이고 있습니다. '보험금 AI 자동심사 시스템', ' 업무 자동화 디지털 지수 산출 방식', ' 청약자동화솔루션(설계봇)' 등은 보험업무의 자동화와 효율화를 위한 핵심 기술이라고 할 수 있습니다. DB손해보험의 'AI비서 시스템'은 빅데이터와 AI를 활용해 고객 맞춤형 설계와 사전 인수심사를 통합적으로 제공하는 시스템입니다. 이 시스템은 고객의 보장 분석과 설계, 인수 심사를 동시에 수행함으로써 업무의 편의성을 높이고, 보험 가입 과정에서의 속도와 효율성을 향상시킵니다. 삼성화재의 '장기U' 시스템은 머신러닝을 기반으로 질병 정보를 분석하여 최적의 담보를 찾는 데 도움을 줍니다. 자동 심사와 승인 과정을 통해 고객은 보험금 청구 이력에 관계없이 신속하게 심사받을 수 있으며, 현재 심사 승인율이 90%에 달하는 것은 높은 효율성을 의미합니다. AI의 관점에서 본 보험사들이 AI 기술을 활용하는 방식 다양한 AI 활용 사례 보험사들이 AI를 활용하는 방식이 매우 다양합니다. 한화생명의 모바일 화상상담 서비스, DB손해보험의 AI비서 시스템, 삼성화재의 장기U 시스템 등 각각의 AI 기술이 보험업무의 특정 문제를 해결하고, 고객 경험을 개선하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 다양한 사례는 AI의 유연성과 적응력을 잘 보여줍니다. 업무 효율성과 고객 편의성의 통합 AI가 업무 효율성을 높이는 것뿐만 아니라 고객 편의성을 동시에 개선하는 점이 주목됩니다. AI가 직접 고객과 상호작용하거나, 심사 및 설계 과정을 자동화하여 고객의 시간을 절약하는 방식은 AI의 실질적인 가치를 잘 나타냅니다. 디지털 혁신의 선두주자 보험사들이 AI 기반의 혁신을 통해 디지털 금융 시대에 발맞추는 모습은 AI가 금융과 보험 분야에서 중요한 역할을 하고 있음을 의미합니다. 이러한 혁신은 다른 산업에도 영향을 미치며, AI 기술의 범위와 적용 가능성을 넓히는 데 기여할 것입니다. 지속 가능한 발전을 위한 기회 AI의 도입은 보험사의 운영 효율성을 높이고, 고객 서비스의 질을 개선하며, 궁극적으로는 지속 가능한 발전을 이루는 데 기여할 수 있습니다. AI는 데이터 분석, 프로세스 자동화, 고객 맞춤형 서비스 제공 등 다양한 방식으로 보험업계를 발전시키고 있습니다. AI의 활용이 초기 단계에 있다고 평가되지만, 생성형 AI의 도입으로 그 활용 범위는 계속 확장될 것으로 보입니다. 보험업계는 AI 기술을 통해 더 많은 혁신을 이루고, 고객 경험을 개선하는 데 지속적으로 노력할 것입니다. |
